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售后服務(wù)是現(xiàn)代汽車企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到客戶是否滿意，更影響著企業(yè)的口碑與發(fā)展。忠誠敬業(yè)，才能切實(shí)提高客戶服務(wù)滿意度。
2016年10月4日晚，福田時(shí)代樂平金平偉業(yè)服務(wù)站童站長接到了服務(wù)經(jīng)理徐波濤的派工信息，信息顯示一輛福田時(shí)代車輛在德興市出現(xiàn)故障，無法行駛。童站長立即與車主進(jìn)行了電話溝通，同時(shí)馬上與維修技術(shù)主管一起分析故障原因，初步判定為變速箱故障。因故障車輛現(xiàn)在已停在遠(yuǎn)大礦業(yè)廠區(qū)，暫時(shí)很安全，因此與車主溝通好，待第二天早上派維修人員外出服務(wù)。
第二天一大早，樂平金平偉業(yè)服務(wù)站童站長就與維修人員一起出發(fā)去德興市外出救援。服務(wù)車一路顛簸行駛了七十多公里山路，到達(dá)德興市黃泊鄉(xiāng)的遠(yuǎn)大礦業(yè)廠區(qū)已是10點(diǎn)多鐘。故障車輛停在廠區(qū)露天貨場上，維修人員立即展開故障排查。初秋的晌午，太陽還是有些毒，服務(wù)站維修人員滿頭大汗地一遍遍排查，最終確定是車輛變速箱故障。服務(wù)站維修人員耐著饑渴一直工作到了下午3點(diǎn)多鐘，最終將車輛故障排除。
當(dāng)客戶看到服務(wù)站維修人員滿臉汗水，裸露的皮膚上粘著生石灰土，皮膚被灼燒的通紅，瞬間便被服務(wù)站工作人員這種忠誠敬業(yè)的精神深深感動(dòng)?？蛻粽f，原以為在外地購買的福田時(shí)代汽車，若在樂平出了故障，擔(dān)心樂平服務(wù)站不會(huì)受理，沒想到樂平服務(wù)站這么及時(shí)、快速、高效地解決了問題。福田時(shí)代真的是全時(shí)關(guān)愛，值得信賴！
福田時(shí)代服務(wù)站只有將對企業(yè)及自身職業(yè)的忠誠敬業(yè)精神充分發(fā)揮出來，才能將服務(wù)做得更好，才能成就更長遠(yuǎn)的未來！
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