——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
眾所周知,福田瑞沃售后服務(wù)站對維修人員的全面素質(zhì)要求很高,既要有全面的專業(yè)技能水平,又需要良好的溝通交流技巧。面對客戶突發(fā)情況,要第一時間做出反應(yīng),處理問題。
在我們福田瑞沃邢臺匯通服務(wù)站中,胡技術(shù)就是其中的一位。
像往常一樣,大家都在各自的工作崗位上忙碌著。這時,服務(wù)站接到電話,原來是一位客戶在送貨回來的路上車子出現(xiàn)故障,停在了郊外,工作人員像往常一樣,先問清故障地點(diǎn)及故障車輛的具體情況,立即安排維修人員收拾好相關(guān)工具后出發(fā)。
一個小時后
維修人員找到了那位報修的客戶,經(jīng)過維修人員檢查,暫時無法確定故障原因。正在大家想解決辦法的時候,胡技術(shù)憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn),排除偶然性根源,通過管道原理找到問題所在,原來是一根回油管路的硬管接頭堵塞了。找到原因后,大家迅速處理故障。
經(jīng)過半個小時的維修,問題得以解決。
為了確定車輛正式排除故障,維修人員陪同客戶試駕了一段路程,直至確定故障真正排除。
客戶感激的說:“真的非常感謝你們,要不然真不知道該怎么辦?!?/span>
“作為售后服務(wù)行業(yè),無論任何時間,任何地點(diǎn),客戶的事永居首位,服務(wù)好每一位客戶是我們不變的工作宗旨”胡技術(shù)說。
福田瑞沃邢臺匯通服務(wù)站一直以其過硬的技術(shù)與全程無憂的服務(wù)理念,贏得了廣大客戶的信賴。
版權(quán)聲明:此文源自其它媒體,如需轉(zhuǎn)載請尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車之家將盡快處理并予以回應(yīng)。