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“以服務(wù)立身”，這是中國重汽打造“親人服務(wù)”的初衷，也是中國重汽成就“國之重器”的根本。自從1999年中國重汽成立“親人服務(wù)”服務(wù)品牌以來，便始終堅(jiān)定不移的將重汽服務(wù)送至每一臺重汽車上，將重汽溫暖送到到每一個用戶手中，特別是當(dāng)卡友在遇到危難時刻更顯重汽溫情。
車輛被困現(xiàn)場
突降暴雨車輛受困 重汽救援人員趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援
2018年8月5日，河南洛陽偃師市府店鎮(zhèn)境內(nèi)突降20年不遇的特大暴雨，多輛重型卡車被困在河道內(nèi)。據(jù)現(xiàn)場司機(jī)反映，起初雨勢并不大車輛也都在正常行駛，誰料想后來越下越大，再加上車輛過多、道路狹窄，洪峰來時根本來不及掉頭，并且不少卡車的車輪上都纏繞著大量雜草、泥污等根本無法脫困，司機(jī)們只能無奈地徘徊在卡車附近，等待救援。
中國重汽救援車輛和救援人員出發(fā)
“一方有難八方支援”，秉承著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及親人服務(wù)中的“八項(xiàng)承諾”。中國重汽在收到消息后第一時間做出反應(yīng)，火速派出人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場了解重汽產(chǎn)品及用戶的情況，在得知目前仍然有21輛卡車無法脫困，其中包括7輛中國重汽豪沃重卡時，便立即將現(xiàn)場情況反饋給中國重汽鄭州分公司，并迅速制定了搶險(xiǎn)救災(zāi)方案。
中國重汽救援團(tuán)隊(duì)不辭辛苦實(shí)施救援
與時間賽跑 重汽救援團(tuán)隊(duì)成功營救出全部被困車輛
2018年8月6日早晨6時許，中國重汽洛陽燁偉服務(wù)站派出的救援拖車及十余人的救援團(tuán)隊(duì)第一時間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場，為所有被困的卡車司機(jī)帶去面包、方便面、純凈水等生活用品，同時展開了現(xiàn)場救援工作。而在受災(zāi)現(xiàn)場因?yàn)楹拥纼?nèi)環(huán)境惡劣，再加上被困車輛較多，施救起來非常困難。為了能夠迅速救出被困車輛，中國重汽救援隊(duì)員不顧勞累，在草草對付完午飯后便又投入到現(xiàn)場救援中。
第一輛卡車被成功救援出
在中國重汽救援隊(duì)員的努力下，2018年8月6號中午便成功拖曳出第一臺受困車輛，截止到2018年8月7號，受困的7臺中國重汽卡車已經(jīng)全部脫困。同時，中國重汽救援團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著手準(zhǔn)備對其他品牌的車輛進(jìn)行救援，而針對此次中國重汽高效而及時的救援行動，現(xiàn)場被困的卡車司機(jī)給予了中國重汽高度的認(rèn)可。
被救用戶與中國重汽救援團(tuán)隊(duì)合影
再買車還選豪沃牽引車 重汽親人服務(wù)獲廣泛認(rèn)可
一位豪沃T7H牽引車用戶在獲救后緊握著中國重汽救援隊(duì)員的手，激動的表示道：“在看到?jīng)坝康暮樗畬⑽覀儓F(tuán)團(tuán)圍住時我其實(shí)非常絕望，心想著即便是人被救出來車子肯定也無法尋回，當(dāng)時也是抱著嘗試的心態(tài)給中國重汽服務(wù)站打了個電話，結(jié)果中國重汽救援團(tuán)隊(duì)在第一時間趕來將我們被困的人員和車輛營救出來。如此看來中國重汽的‘親人服務(wù)’不只是一個服務(wù)承諾，更是我們卡車司機(jī)行車在外的有力保障，以后再買車我還選豪沃牽引車。”
中國重汽救援隊(duì)隊(duì)員接受河南電視臺都市頻道采訪
而且不僅僅是中國重汽的用戶，就連其它品牌的卡車司機(jī)也對中國重汽的親人服務(wù)豎起了大拇指。同時在救援現(xiàn)場，河南省發(fā)行量最大的報(bào)紙大河報(bào)，以及河南省內(nèi)影響力較大的河南電視臺都市頻道均對此次救援活動進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并為中國重汽的救援行動點(diǎn)贊。
中國重汽現(xiàn)場救援視頻
通過此次救援行動，中國重汽“以服務(wù)立身”的企業(yè)理念更加深入人心。除此以外，中國重汽也是唯一一個派出重型起吊設(shè)備和拖車到達(dá)現(xiàn)場并實(shí)施救援的主機(jī)廠家，真正履行了作為“國之重器”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，同時也是對中國重汽“親人服務(wù)”最好的詮釋。
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