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9月26日，正值一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部（原一汽解放錫柴）建廠75周年。在這個(gè)特殊的日子里，一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱事業(yè)部）在全國(guó)各服務(wù)站同時(shí)開展精芯服務(wù)―― “926錫柴機(jī)會(huì)娘家”活動(dòng)，向廣大錫柴用戶提供增值服務(wù)。早在2014年，事業(yè)部就把每月的26日定為“精芯服務(wù)日”?，F(xiàn)場(chǎng)為用戶的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行免費(fèi)檢查和使用操作培訓(xùn)，幫助他們提高車輛使用效能，解決實(shí)際問題，保證錫柴產(chǎn)品處于良好的使用狀態(tài)。據(jù)悉，“精芯服務(wù)”開展五年來，約有26300名用戶享受到增值服務(wù)的優(yōu)惠，參與活動(dòng)的用戶數(shù)量持續(xù)上升，事業(yè)部“精芯服務(wù)”品牌影響力得到了廣泛傳播和有效提升。
初心不變 服務(wù)升級(jí)
“錫柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)在為我們服務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)、效率和態(tài)度，讓我們無后顧之憂!” 一位用戶看著專業(yè)服務(wù)人員正有序地對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)的逐項(xiàng)檢測(cè)，非常感動(dòng)。此次活動(dòng)在江蘇、浙江、上海、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、新疆、陜西、甘寧青、京津冀、山西、河南、山東、安徽、川藏、重慶、湖南、湖北、江西、廣西、貴州、云南、廣東、福建、青島26個(gè)分公司同時(shí)開展，約有3000多名用戶享受到錫柴增值服務(wù)的優(yōu)惠。
現(xiàn)場(chǎng)坐診 免費(fèi)檢查
“錫柴服務(wù)項(xiàng)目，無論是從發(fā)動(dòng)機(jī)的外觀與保養(yǎng)體檢，還是傳授錫柴配件真假鑒別方法，都詮釋了精芯服務(wù)的內(nèi)涵……”9月26日，在湖南長(zhǎng)沙錫柴服務(wù)站內(nèi)，個(gè)體運(yùn)輸戶趙師傅笑著說。
活動(dòng)期間，每個(gè)分公司輪流在本省各地級(jí)市選擇核心服務(wù)站，面向用戶開展服務(wù)經(jīng)理蹲點(diǎn)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)坐診，傳授給用戶更多的發(fā)動(dòng)機(jī)配件真假鑒別知識(shí)、向用戶介紹錫柴機(jī)配件真假鑒別方法、配件優(yōu)勢(shì)及購買途徑，受到用戶的一致好評(píng)。
精芯服務(wù) 真誠(chéng)回饋
除了維保服務(wù)之外，凡是9月26日當(dāng)天參加活動(dòng)的用戶，錫柴都免費(fèi)贈(zèng)送一份精美禮品，完美地向用戶詮釋了“精芯服務(wù)：精湛、精益、精誠(chéng)”的內(nèi)涵。讓每一個(gè)用戶感受到錫柴不僅要做好產(chǎn)品，更要做好服務(wù)的決心。
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