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廣汽日野陳淼:卓越品質(zhì) 服務客戶

在2012(第十二屆)北京國際汽車展覽會上,廣汽日野攜三款8×4新品隆重發(fā)布。廣汽日野首次參加北方區(qū)域的車展,試圖通過此次展會擴大廣汽日野中國市場,滿足更多消費者的需求。"我們將會通過廣州 、上海以及北京車展充分展現(xiàn)其產(chǎn)品的品質(zhì)。"廣汽日野汽車有限公司副總經(jīng)理陳淼接受中國卡車網(wǎng)采訪時稱。

"品質(zhì)優(yōu)先品牌" 此次車展推出的8×4系列車型成為廣汽日野2012年主打車型,8×4系列車型的推出豐富了原有的產(chǎn)品線,滿足了更多中國消費者的需求。廣汽日野產(chǎn)品具有優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:油耗低、操縱性好、 駕駛室舒適、高品質(zhì) 、安全性與高殘值率。經(jīng)過三年市場推廣廣汽日野在消費者心中已經(jīng)形成了對高品質(zhì)的概念。對于廣汽日野卡車的高殘值率,陳總指出商用車不同與乘用車,作為投資品其投資回報率成為消費者考慮的重點,更多關(guān)注殘值率。經(jīng)過3-5年在東南亞與日本國際市場的使用情況調(diào)研發(fā)現(xiàn),其殘值率達到新車價格40%-50%,對于消費者來說是件好事。 嚴格的零部件采購標準。廣汽日野產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品品質(zhì)的把握是相當嚴格,現(xiàn)在廣汽日野也在進行本地化的零部件采購。對于本地化零部件的采購陳總聲明,無論是零部件的采購還是服務都嚴格按照日野的標準進行,客戶第一,品質(zhì)先于品牌是日野一直奉行的理念。 品質(zhì)為基礎(chǔ) 服務品牌作保障 目前廣汽日野經(jīng)過3年的時間不斷豐富網(wǎng)絡體系,主要是銷售網(wǎng)絡與服務網(wǎng)絡。主要是通過兩種方式:特約銷售服務店即整車銷售與配件一體;特約服務店即服務為主。截止到2011年底,特約銷售服務店(4S)共計44家,特約服務店(2S+4S)服務店共計 60家, 銷售服務店進一步擴大規(guī)模。 考慮中國的地理分布,廣汽日野推出售后服務走出去服務先行的方案,廣汽日野南方市場比較成熟北方成為重點開發(fā)對象,此次北京車展為廣汽日野開拓北方市場提供了很好的機遇。

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