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隨著今年4月我國(guó)東部11省邁入輕型汽車國(guó)五排放法規(guī)實(shí)施階段，不少整車企業(yè)不僅在產(chǎn)品上排兵布陣，更在服務(wù)領(lǐng)域亮出底牌。4月10日-5月31日，福田商務(wù)汽車“悅享商務(wù) 勁領(lǐng)未來(lái)—福田圖雅諾四季關(guān)愛(ài)計(jì)劃之‘心動(dòng)暖春’”活動(dòng)完美收官，為長(zhǎng)期以來(lái)給予福田商務(wù)汽車大力支持的新老客戶送上一份厚禮，得到經(jīng)銷商、服務(wù)商及客戶的一致贊譽(yù)。
關(guān)愛(ài)相隨 心動(dòng)暖春獲多方共贏
據(jù)了解，本次四季關(guān)愛(ài)計(jì)劃之“心動(dòng)暖春”活動(dòng)為到店的圖雅諾客戶提供42項(xiàng)免費(fèi)檢查，為客戶的出行加足馬力，確保行車安全。同時(shí)圖雅諾DVD導(dǎo)航、行車記錄儀、全車深化養(yǎng)護(hù)套裝、空調(diào)養(yǎng)護(hù)套裝等豐厚禮遇都為客戶奉上無(wú)限驚喜，也為春去夏來(lái)的用車環(huán)境的轉(zhuǎn)變給予充分關(guān)愛(ài)，活動(dòng)一推出就受到多方首肯。
活動(dòng)期間，服務(wù)商熱情高漲、傾情參與。他們表示，該活動(dòng)不僅增加了服務(wù)站的進(jìn)站量及相關(guān)收益，更促進(jìn)了服務(wù)站與客戶之間的感情，更多的接觸與交流進(jìn)一步鞏固了客戶關(guān)系，促進(jìn)了客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度的提升。對(duì)于客戶，此次活動(dòng)惠及數(shù)千位車主，免費(fèi)的檢查維修及驚喜大獎(jiǎng)得到車主們的高度贊揚(yáng)。
服務(wù)升級(jí) 尊享商務(wù)禮遇
在福田商務(wù)汽車看來(lái)，“四季關(guān)愛(ài)”秉承“服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)、品質(zhì)成就未來(lái)”的宗旨，堅(jiān)持以用戶為中心，旨在實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由為車服務(wù)向?yàn)槿朔?wù)轉(zhuǎn)變，由滿足客戶向感動(dòng)客戶轉(zhuǎn)變的三個(gè)轉(zhuǎn)變。
“第一輛車是銷售人員賣出去的，可第二、三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。”這句在汽車行業(yè)并不陌生的名言足以看出服務(wù)在汽車的整個(gè)鏈條中的重要性。福田商務(wù)汽車深諳其道，“3810”服務(wù)政策、圖雅諾之家、圖雅諾國(guó)賓服務(wù)年三大服務(wù)形成了福田商務(wù)汽車“黃金服務(wù)鏈”，保證用戶全程無(wú)憂，尊享商務(wù)禮遇。
隨著國(guó)五排放緊鑼密鼓的推進(jìn)，東部十一省作為群雄爭(zhēng)霸最先開(kāi)啟的戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論新品投放、市場(chǎng)布局還是服務(wù)升級(jí)，各大車企也都將在國(guó)五的潮流中陸續(xù)亮劍，而服務(wù)制勝在任何時(shí)候都是留住客戶形成口碑的關(guān)鍵。
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