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.長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方,關(guān)懷奉獻(xiàn)給卡友。2024年11月7日,以“夢(mèng)無(wú)疆 · 享致遠(yuǎn)”為主題的一汽解放2024夢(mèng)想合伙人大會(huì)在無(wú)錫如期舉行,來(lái)自全國(guó)各地的150位夢(mèng)想合伙人和他們的愛(ài)人,攜帶著老人和孩子一同前來(lái),這是解放和用戶(hù)又一次雙向奔赴的聚會(huì)。
一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席王浩在致辭中表示,“夢(mèng)想合伙人計(jì)劃”是里程碑,更是嶄新起點(diǎn)。今天,一汽解放以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托,攜手卡友共同構(gòu)建極具活力的融合發(fā)展生態(tài);未來(lái),解放將更充分地參與到典型客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)中去,為廣大卡友提供合適、滿(mǎn)意、完整的運(yùn)輸解決方案。
什么是解放夢(mèng)想合伙人計(jì)劃
解放夢(mèng)想合伙人計(jì)劃,是解放自2021年針對(duì)卡車(chē)用戶(hù)推出的一個(gè)旨在與卡友共同構(gòu)建融合發(fā)展生態(tài),助力卡友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的合作與發(fā)展計(jì)劃。解放每年通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模型選定“懂卡車(chē)、善駕駛,愛(ài)互助”的卡友加入這一計(jì)劃。夢(mèng)想合伙人除了可享受尊享服務(wù)、 備件優(yōu)惠、 能源優(yōu)惠、保險(xiǎn)優(yōu)惠、貨源支持、二手車(chē)服務(wù)、生活福利、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)車(chē)優(yōu)惠等政策,總結(jié)而言,就是解放夢(mèng)想合伙人具有尊享價(jià)值、服務(wù)、情感、文化和生態(tài)等五大權(quán)益。此外,解放還為夢(mèng)想合伙人提供專(zhuān)業(yè)、高效、無(wú)憂(yōu)的全方位高品質(zhì)服務(wù),這些服務(wù)旨在增強(qiáng)合伙人對(duì)解放的信任和歸屬感,同時(shí)也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。該計(jì)劃自2021年推出,已吸引大量卡友加入,目前規(guī)模已突破25000人。
解放的夢(mèng)想合伙人計(jì)劃是一個(gè)旨在與卡友共同成長(zhǎng)的合作計(jì)劃,解放通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,激發(fā)他們的分享欲望,從而產(chǎn)生口碑效應(yīng),獲得了更多的潛在客戶(hù)。這種持續(xù)的互動(dòng)和改進(jìn),成為推動(dòng)解放業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵引擎之一。解放期望夢(mèng)想合伙人不僅是產(chǎn)品的使用者,更是品牌的傳播者和社區(qū)的建設(shè)者。
2024解放對(duì)夢(mèng)想合伙人計(jì)劃進(jìn)行了哪些升級(jí)
解放夢(mèng)想合伙人權(quán)益升級(jí)是本屆大會(huì)的重要主題。一汽解放營(yíng)銷(xiāo)總部黨委書(shū)記、總經(jīng)理紀(jì)勝師詳細(xì)講解了夢(mèng)想合伙人五大權(quán)益的升級(jí),分別是:尊享價(jià)值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來(lái),一汽解放將在五大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造三大升級(jí)權(quán)益,包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無(wú)憂(yōu)權(quán)益、尊享圓夢(mèng)權(quán)益,持續(xù)為解放夢(mèng)想合伙人提供更豐厚的專(zhuān)屬權(quán)益。
會(huì)上,解放與夢(mèng)想合伙人分享了新能源產(chǎn)品的最新解決方案。一汽解放新能源車(chē)事業(yè)部黨委書(shū)記、總經(jīng)理裴國(guó)權(quán)表示,隨著電池價(jià)格的下探和整車(chē)技術(shù)的提升,解放除了向卡友提供更多、更好的新能源車(chē)型以外,還為卡友提供金融服務(wù)、車(chē)電分享和整車(chē)租賃等整體解決方案,解放新能源車(chē)事業(yè)部將不忘初心,牢記使命,持續(xù)創(chuàng)新,與卡友攜手打造解放新能源商用車(chē)的全新時(shí)代。
解放感動(dòng)服務(wù)品牌的換新發(fā)布也是本屆大會(huì)的重要環(huán)節(jié)。一汽解放營(yíng)銷(xiāo)總部本部中重型車(chē)銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理李鐵軍表示,解放以“用戶(hù)滿(mǎn)意”為初心,以“品質(zhì)關(guān)愛(ài)全程呵護(hù)”作為感動(dòng)服務(wù)品牌的理念,設(shè)計(jì)了全新的品牌架構(gòu),以用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度第一為總體目標(biāo),在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、維保過(guò)程透明化、車(chē)輛智能監(jiān)控化以及服務(wù)產(chǎn)品定制化的基礎(chǔ)上,通過(guò)17個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)車(chē)輛維保專(zhuān)業(yè)高效、客戶(hù)體驗(yàn)更加舒適便捷和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)全面無(wú)憂(yōu)的三項(xiàng)承諾。
解放感動(dòng)服務(wù)品牌創(chuàng)立于2002年,自創(chuàng)立之初便一直秉承“用戶(hù)第一”的服務(wù)品牌理念。2004年解放全國(guó)服務(wù)站數(shù)量已達(dá)500家,在感動(dòng)服務(wù)品牌初創(chuàng)期,解放完成了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù),再到感動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。2009年至2019年解放感動(dòng)服務(wù)進(jìn)入2.0階段,在成長(zhǎng)期,解放從多維度做出了對(duì)車(chē)的各項(xiàng)服務(wù)政策及內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上又拓展了對(duì)人的服務(wù),旨在踐行極致體驗(yàn),高度信賴(lài)的品牌核心價(jià)值。解放感動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度行業(yè)排名連續(xù)三年持續(xù)第一。
在這一全新品牌架構(gòu)下,解放從人、車(chē)、貨、場(chǎng)多個(gè)維度考慮,在全國(guó)2000家解放服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),24小時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、無(wú)憂(yōu)的全方位高品質(zhì)服務(wù),讓用戶(hù)超越滿(mǎn)意;并且對(duì)于不同運(yùn)輸場(chǎng)景,解放還會(huì)結(jié)合運(yùn)輸貨物和運(yùn)輸車(chē)輛提供不同的服務(wù)產(chǎn)品,讓用戶(hù)朋友真切地感受到解放的高效和專(zhuān)業(yè)。
結(jié)語(yǔ)
產(chǎn)品的制造者與產(chǎn)品的使用者,最初的關(guān)系僅僅是一種價(jià)值交換的商業(yè)行為,解放通過(guò)對(duì)用戶(hù)情感和關(guān)懷的不斷注入,逐步將簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)化為相互作用、共同成長(zhǎng)的合作伙伴,并為其賦予夢(mèng)想,這樣的關(guān)系不僅牢固,而且也升華了。夢(mèng)想是對(duì)未來(lái)美好生活的向往和追求,夢(mèng)想是每個(gè)人內(nèi)心深處的渴望和動(dòng)力源泉,成為目標(biāo)共同的夢(mèng)想合伙人,不僅吸引并留住志同道合的用戶(hù),解放的事業(yè)也日益發(fā)展壯大。隨著夢(mèng)想合伙人計(jì)劃的不斷升級(jí)和完善,這些權(quán)益和服務(wù)旨在增強(qiáng)卡友對(duì)解放的信任和歸屬感,同時(shí)也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間,解放也必將實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)攜手共進(jìn),共創(chuàng)更加美好未來(lái)的終極目標(biāo)。
本屆大會(huì)上,解放的三位夢(mèng)想合伙人以及他們的妻子一同分享與解放相伴而行的每一個(gè)感動(dòng)瞬間,與解放一同成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。解放還為積極參與夢(mèng)想合伙人計(jì)劃的夢(mèng)想達(dá)人們舉行了授勛儀式,共30位卡友分別榮獲了玩車(chē)達(dá)人、互助達(dá)人、傳承達(dá)人、推薦達(dá)人和傳播達(dá)人的稱(chēng)號(hào)。
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