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【福田瑞沃】所到之處,即是溫暖

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體為您服務(wù)新疆阿勒泰市的公路上,溫度零下5度有余。已入五月,天空中卻突然飄起了雪花。惡劣的

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)



        新疆阿勒泰市的公路上,溫度零下5度有余。已入五月,天空中卻突然飄起了雪花。惡劣的天氣下,就算穿的再厚也不愿出門,更別說(shuō)徒手戶外作業(yè)。全身血液就像被凍住一樣,再令人熱血沸騰的事,也很難讓寒冷的心溫暖起來(lái)。



        但是,在這個(gè)世界上總有例外存在,正如一句廣告語(yǔ)說(shuō)的“奇跡時(shí)刻在發(fā)生”。在他的心中,存在一種熾熱——“全程無(wú)憂”,這種熾熱的信念在零下5度的夜晚驅(qū)動(dòng)著他毅然前行。

 

        二十二點(diǎn)零九分,他通過(guò)400熱線坐席代表那里得知,用戶反映車的前大燈發(fā)紅,他判斷極有可能是因?yàn)榘l(fā)電機(jī)易熔線斷裂。大雪深夜,天寒地凍,面對(duì)那種絕望,再堅(jiān)強(qiáng)的人意志也會(huì)被摧毀。他知道這樣的天氣,這樣的時(shí)間,對(duì)用戶意味著什么。聽(tīng)完故障描述后便快馬加鞭,驅(qū)車從阿勒泰市服務(wù)站前往用戶故障車輛所在地,匆忙中,他甚至連錢包都忘了帶在身上。



        二十三點(diǎn)十分,他順利抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。看著汽車后視鏡上那層厚厚的冰,他甚至來(lái)不及活動(dòng)身體取暖,快速為發(fā)生故障的發(fā)電機(jī)更換著易熔線,想著用戶已經(jīng)在這種天氣里等了這么久,“快點(diǎn),快點(diǎn),再快點(diǎn)!“這個(gè)聲音一直在他耳邊反復(fù)縈繞。 整個(gè)救援過(guò)程,他一直在與時(shí)間賽跑。

 

        為發(fā)電機(jī)更換完易熔線之后,他又發(fā)現(xiàn)電瓶虧電厲害,發(fā)電量不是很充足,長(zhǎng)途行駛有可能損壞電機(jī),影響車輛的性能。他當(dāng)機(jī)立斷,決定先駕駛服務(wù)車先把用戶送回家中,然后全面排除電機(jī)故障。 凌晨?jī)牲c(diǎn)十分,在他的護(hù)送下,用戶安全到家。


        返途中,救援車輛需要加油,他才發(fā)現(xiàn)自己走的匆忙,忘記帶錢包出門。最終,他把手機(jī)押到加油站,為車輛加滿油,才順利返回了服務(wù)站。

 


        他,就是瑞沃的售后服務(wù)人員!


        他,就在您身邊!


        每位福田瑞沃售后服務(wù)人員都在心中堅(jiān)守著保障用戶“全程無(wú)憂”的這份熾熱,不管多遠(yuǎn),不管多冷,用戶在哪里,這份熾熱就溫暖到哪里。



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